BAB X PENJUALAN ELEKTRONIK: PASAR DIGITAL, BARANG DIGITAL

10.1 PENJUALAN ELEKTRONIK DAN INTERNET

Penjualan Eletronik Hari Ini

Penjualan eletronik/E-Commerce mengacu pada penggunaan Internet dan Web untuk bertransaksi bisnis. Secara lebih formal, e-commerce adalah tentang transaksi komersial yang memungkinkan secara digital antara dan antar organisasi dan individu. Untuk sebagian besar, ini berarti transaksi yang terjadi melalui Internet dan Web. Transaksi komersial melibatkan pertukaran nilai (misalnya, uang) melintasi batas organisasi atau individu sebagai imbalan atas produk dan layanan.

     E-commerce dimulai pada tahun 1995 ketika salah satu portal Internet pertama, Netscape.com, menerima iklan pertama dari perusahaan besar dan mempopulerkan gagasan bahwa Web dapat digunakan sebagai media baru untuk iklan dan penjualan. E-commerce tumbuh pada tingkat dua digit sampai resesi 2008-2009 ketika pertumbuhan melambat ke merangkak. Pada tahun 2006, pendapatan e-commerce kembali ke pertumbuhan yang solid, dan terus menjadi bentuk pertumbuhan tercepat perdagangan eceran di Amerika Serikat, Eropa, dan Asia.

     Pada tahun 2009, pendapatan e-commerce datar, tidak buruk mengingat penjualan ritel tradisional menyusut 5 persen setiap tahunnya. Sebenarnya, e-commerce selama resesi adalah satu-satunya segmen yang stabil di ritel. Beberapa pengecer online terus maju dengan kecepatan tinggi. Pada tahun 2006, pendapatan e-commerce kembali ke pertumbuhan yang solid, dan terus menjadi bentuk pertumbuhan tercepat perdagangan eceran di Amerika Serikat, Eropa, dan Asia. Revolusi e-commerce masih berlangsung. Individu dan bisnis akan semakin menggunakan Internet untuk melakukan perdagangan karena lebih banyak produk dan layanan online dan rumah tangga beralih ke telekomunikasi broadband.

Mengapa E-Commerce Berbeda

Jawabannya terletak pada sifat unik internet dan web. Sederhananya, teknologi Internet dan e-commerce jauh lebih kaya dan hebat daripada revolusi teknologi sebelumnya seperti radio, televisi, dan telepon.

Ubiquity (Ada dimana-mana)

E-commerce ada di mana-mana, artinya tersedia di mana-mana, kapan saja. Ini memungkinkan Anda berbelanja dari desktop, rumah, di tempat kerja, atau bahkan dari mobil Anda, menggunakan mobile commerce. Hasilnya disebut marketpace-pasar melampaui batas-batas tradisional dan dihapus dari lokasi temporal dan geografis. Dari sudut pandang konsumen, Ubiquity mengurangi biaya transaksi-biaya untuk berpartisipasi dalam pasar. Untuk bertransaksi bisnis, tidak perlu lagi Anda menghabiskan waktu atau uang untuk pergi ke pasar, dan usaha mental yang jauh lebih sedikit diperlukan untuk melakukan pembelian.

Jangkauan Global

Teknologi e-commerce memungkinkan transaksi komersial melintasi batas budaya dan nasional jauh lebih mudah dan hemat biaya daripada yang terjadi dalam perdagangan tradisional.

Standar Universal

Salah satu fitur teknologi e-commerce yang sangat tidak biasa adalah standar teknis Internet dan, oleh karena itu, standar teknis untuk melakukan e-commerce adalah standar universal. Mereka dibagi oleh semua negara di seluruh dunia dan memungkinkan komputer terhubung dengan komputer lain terlepas dari platform teknologi yang digunakan masing-masing. Keuntungan bagi pedagang adalah dapat menurunkan biaya masuk pasar, sedangkan bagi konsumen adalah mengurangi biaya pencarian.

Kekayaan

Kekayaan informasi mengacu pada kompleksitas dan isi sebuah pesan. Pasar tradisional, kekuatan penjualan nasional, dan toko ritel kecil memiliki kekayaan besar: Mereka mampu menyediakan layanan tatap muka pribadi dengan menggunakan isyarat visual dan visual saat melakukan penjualan. Kekayaan pasar tradisional membuat mereka menjual atau komersial yang kuat. Sebelum pengembangan Web, terjadi trade-off antara kekayaan dan jangkauan: Semakin banyak penonton yang hadir, semakin sedikit pesan yang kaya. Web memungkinkan pengiriman pesan kaya dengan teks, audio, dan video secara bersamaan ke sejumlah besar orang.

Interaktivitas

Teknologi e-commerce bersifat interaktif, yang berarti memungkinkan komunikasi dua arah antara pedagang dan konsumen. Interaktivitas memungkinkan pedagang online untuk melibatkan konsumen dengan cara yang mirip dengan pengalaman tatap muka namun dalam skala global yang masif.

Kepadatan Informasi

Internet dan Web sangat meningkatkan kepadatan informasi - jumlah dan kualitas informasi yang tersedia bagi semua pelaku pasar, konsumen, dan pedagang. Teknologi e-commerce mengurangi pengumpulan informasi, penyimpanan, pemrosesan, dan biaya komunikasi sambil meningkatkan mata uang, akurasi, dan ketepatan waktu informasi.

     Kepadatan informasi di pasar e-commerce membuat harga dan biaya lebih transparan. Transparansi harga mengacu pada kemudahan konsumen untuk mengetahui variasi harga di pasar; Transparansi biaya mengacu pada kemampuan konsumen untuk menemukan biaya sebenarnya yang dibayarkan pedagang untuk produk. Keuntungan bagi pedagang adalah mereka dapat menemukan lebih banyak tentang konsumen daripada di masa lalu. Kepadatan informasi juga membantu pedagang membedakan produk mereka dari segi biaya, merek, dan kualitas.

Personalisasi / Kustomisasi

Teknologi e-commerce mengizinkan personalisasi: Pedagang dapat menargetkan pesan pemasaran mereka kepada individu tertentu dengan menyesuaikan pesan dengan nama, minat, dan pembelian sebelumnya. Teknologi ini juga memungkinkan kustomisasi-mengubah produk atau layanan yang disampaikan berdasarkan preferensi pengguna atau perilaku sebelumnya.

Teknologi Sosial: Generasi Konten Pengguna dan Jaringan Sosial

Berbeda dengan teknologi sebelumnya, teknologi Internet dan e-commerce telah berevolusi menjadi lebih sosial dengan memungkinkan pengguna membuat dan berbagi dengan teman-teman mereka (dan komunitas yang lebih besar di seluruh dunia) dalam bentuk teks, video, musik, atau foto. Dengan menggunakan bentuk komunikasi ini, pengguna dapat menciptakan jejaring sosial baru dan memperkuat jaringan yang ada. Internet dan e-commerce yang baru memberdayakan pengguna untuk membuat dan mendistribusikan konten dalam skala besar, dan mengizinkan pengguna memprogram konten mereka sendiri. Internet menyediakan model komunikasi massa yang unik dan unik.

Konsep Kunci Dalam E-Commerce: Pasar Digital dan Barang Digital di Pasar Global

Internet telah menciptakan pasar digital di mana jutaan orang di seluruh dunia dapat menukar sejumlah besar informasi secara langsung, langsung, dan gratis. Akibatnya, Internet telah mengubah cara perusahaan melakukan bisnis dan meningkatkan jangkauan global mereka.

     Internet mengurangi asimetri informasi. Asimetri informasi ada bila satu pihak dalam transaksi memiliki lebih banyak informasi yang penting untuk transaksi daripada pihak lainnya. Informasi itu membantu menentukan daya tawar mereka yang relatif. Di pasar digital, konsumen dan pemasok dapat "melihat" harga yang dikenakan untuk barang, dan dalam arti itulah pasar digital dikatakan lebih "transparan" daripada pasar tradisional.

     Pasar digital sangat fleksibel dan efisien karena beroperasi dengan biaya pencarian dan transaksi yang rendah, biaya menu yang lebih rendah (biaya pedagang untuk mengubah harga), diskriminasi harga yang lebih tinggi, dan kemampuan untuk mengubah harga secara dinamis berdasarkan kondisi pasar. Pasar digital baru ini dapat mengurangi atau meningkatkan biaya penggantian, tergantung pada sifat produk atau layanan yang dijual, dan hal itu dapat menyebabkan penundaan dalam kepuasan tambahan.

    Pasar digital memberikan banyak kesempatan untuk menjual langsung kepada konsumen, melewati perantara, seperti distributor atau gerai ritel. Dengan menjual langsung ke konsumen atau mengurangi jumlah perantara, perusahaan mampu meningkatkan keuntungan sambil mengenakan harga yang lebih rendah. Penghapusan organisasi atau lapisan proses bisnis yang bertanggung jawab atas langkah-langkah perantara dalam rantai nilai disebut disintermediasi. Disintermediasi mempengaruhi pasar untuk layanan

Barang Digital

Barang digital adalah barang yang bisa dikirim melalui jaringan digital. Secara umum, untuk barang digital, biaya marjinal untuk memproduksi unit lain adalah sekitar nol. Namun, biaya untuk memproduksi unit awal asli relatif tinggi-sebenarnya, hampir total biaya produk karena hanya ada sedikit biaya inventaris dan distribusi lainnya. Biaya pengiriman melalui Internet sangat rendah, biaya pemasaran tetap sama, dan harga bisa sangat bervariasi. (Di Internet, pedagang bisa mengubah harga sesering yang diinginkan karena biaya menu rendah).

10.2 E-COMMERCE: BISNIS DAN TEKNOLOGI

E-commerce telah berkembang dari beberapa iklan di portal Web awal pada tahun 1995. E-commerce adalah kombinasi yang menarik dari model bisnis dan teknologi informasi baru.

Jenis E-Commerce

Tiga kategori perdagangan elektronik utama dengan melihat sifat peserta dalam transaksi perdagangan elektronik adalah:

• Perdagangan elektronik Business-To-Consumer (B2C) melibatkan produk ritel dan layanan kepada pembeli individual.
• Perdagangan elektronik Business-To-Business (B2B) melibatkan penjualan barang dan jasa antar bisnis.
• Consumer-To-Consumer (C2C) perdagangan elektronik melibatkan konsumen yang menjual langsung ke konsumen.

     Cara lain untuk mengklasifikasikan transaksi perdagangan elektronik adalah dalam hal platform yang digunakan oleh peserta dalam suatu transaksi. Dua alternatif mobile nirkabel telah muncul: smartphone dan e-reader khusus. Penggunaan perangkat nirkabel genggam untuk pembelian barang dan jasa dari lokasi manapun disebut Mobile Commerce atau M-Commerce. Transaksi e-commerce bisnis-ke-bisnis dan bisnis-ke-konsumen dapat dilakukan dengan menggunakan teknologi m-commerce.

Model Bisnis E-Commerce

Portal

Portal seperti Google, Bing, Yahoo, MSN, dan AOL menawarkan alat pencarian Web yang hebat serta paket konten dan layanan terpadu, seperti berita, e-mail, pesan instan, peta, kalender, belanja, unduhan musik, video streaming, dan banyak lagi, semua dalam satu tempat. Awalnya, portal utamanya adalah "gateway" ke Internet. Portal menghasilkan pendapatan terutama dengan menarik khalayak yang sangat besar, membebankan pengiklan untuk penempatan iklan, mengumpulkan biaya rujukan untuk mengarahkan pelanggan ke situs lain, dan membebankan biaya untuk layanan premium.

E-tailer

Toko ritel online, yang sering disebut e-tailers, hadir dalam semua ukuran. Sebuah e-tailer mirip dengan etalase batu bata dan mortir yang khas, kecuali bahwa pelanggan hanya perlu terhubung ke Internet untuk memeriksa inventaris mereka dan melakukan pemesanan. Proposisi nilai dari e-tailers adalah untuk menyediakan belanja murah dan nyaman 24/7, menawarkan pilihan dan pilihan konsumen yang besar. Beberapa variasi lain dari e-tailers-seperti versi online katalog surat langsung, mal online, dan penjualan langsung produsen-langsung-juga ada.

Penyedia Konten

"Konten" didefinisikan secara luas untuk mencakup semua bentuk kekayaan intelektual. Properti intelektual mengacu pada semua bentuk ekspresi manusia yang dapat dimasukkan ke dalam media berwujud seperti teks, CD, DVD, atau disimpan pada media digital (atau lainnya), termasuk Web. Penyedia konten mendistribusikan konten informasi, seperti video digital, musik, foto, teks, dan karya seni, melalui Web. Proposisi nilai penyedia konten online adalah konsumen dapat menemukan berbagai konten secara online, mudah, dan membeli konten ini dengan harga murah, untuk dimainkan, atau dilihat, di beberapa perangkat komputer atau smartphone. Penyedia tidak harus menjadi pencipta konten, dan lebih cenderung menjadi distributor konten berbasis Internet yang diproduksi dan diciptakan oleh orang lain.

Pialang Transaksi

Situs yang memproses transaksi untuk konsumen yang biasanya ditangani secara langsung, melalui telepon, atau melalui pos adalah broker transaksi. Industri terbesar yang menggunakan model ini adalah jasa keuangan dan jasa perjalanan. Proposisi nilai utama broker transaksi online adalah penghematan uang dan waktu, serta menyediakan persediaan produk keuangan dan paket perjalanan yang luar biasa, di satu lokasi. Pialang saham online dan layanan pemesanan perjalanan mengenakan biaya yang jauh lebih rendah daripada versi tradisional layanan ini.

Pencipta Pasar

Pencipta pasar membangun lingkungan digital tempat pembeli dan penjual dapat bertemu, menampilkan produk, mencari produk, dan menetapkan harga. Proposisi nilai pencipta pasar online adalah mereka menyediakan platform tempat penjual dapat dengan mudah menampilkan barang dagangan mereka dan di mana pembeli dapat membeli langsung dari penjual.

Penyedia layanan

Sementara e-tailers menjual produk secara online, penyedia layanan menawarkan layanan secara online.

Penyedia Komunitas

Penyedia komunitas adalah situs yang menciptakan lingkungan online digital di mana orang-orang dengan minat yang sama dapat bertransaksi (membeli dan menjual barang); berbagi minat, foto, video; berkomunikasi dengan orang yang berpikiran sama; menerima informasi terkait minat; dan bahkan bermain keluar fantasi dengan mengadopsi kepribadian online disebut avatar.

Model Pendapatan E-Commerce

Model pendapatan perusahaan menggambarkan bagaimana perusahaan akan memperoleh pendapatan, menghasilkan keuntungan, dan menghasilkan laba atas investasi yang superior.

Model Pendapatan Periklanan

Dalam model pendapatan iklan, situs Web menghasilkan pendapatan dengan menarik banyak pengunjung yang kemudian dapat terkena iklan. Model iklan adalah model pendapatan yang paling banyak digunakan dalam e-commerce, dan boleh dibilang, tanpa pendapatan iklan, Web akan menjadi pengalaman yang jauh berbeda dari apa adanya sekarang. Konten di Web-mulai dari berita hingga video dan opini gratis dinikmati pengunjung karena pengiklan membayar biaya produksi dan distribusi sebagai imbalan hak untuk mengekspos pengunjung ke iklan. Situs web dengan penayangan terbesar atau yang paling banyak menarik perhatian pengguna dapat mengenakan tarif iklan yang lebih tinggi.

Model Pendapatan Penjualan

Dalam model pendapatan penjualan, perusahaan memperoleh pendapatan dengan menjual barang, informasi, atau layanan kepada pelanggan.

Model Pendapatan Langganan

Dalam model pendapatan berlangganan, situs Web yang menawarkan konten atau layanan mengenakan biaya berlangganan untuk akses ke beberapa atau semua penawarannya secara berkelanjutan. Agar sukses, model berlangganan mensyaratkan bahwa konten dianggap sebagai nilai tambah tinggi, terdiferensiasi, dan tidak tersedia di tempat lain atau mudah direplikasi.

Model Pendapatan Bebas / Freemium

Dalam model pendapatan bebas / freemium, perusahaan menawarkan layanan dasar atau konten secara gratis, sambil mengenakan premium untuk fitur lanjutan atau fitur khusus. Idenya adalah untuk menarik khalayak yang sangat besar dengan layanan gratis, dan kemudian mengubah beberapa dari penonton ini untuk membayar berlangganan layanan premium. Satu masalah dengan model ini adalah mengubah orang menjadi "pemuat bebas" menjadi pelanggan yang membayar. Freemium bisa menjadi model yang ampuh untuk kehilangan uang.

Model Pendapatan Biaya Transaksi

Dalam model pendapatan biaya transaksi, perusahaan menerima biaya untuk mengaktifkan atau melaksanakan transaksi. Model pendapatan transaksi menikmati penerimaan yang luas sebagian karena biaya sebenarnya dari penggunaan platform tidak segera terlihat oleh pengguna.

Model Pendapatan Afiliasi

Dalam model pendapatan afiliasi, situs Web (disebut "situs web afiliasi") mengirim pengunjung ke situs Web lain dengan imbalan biaya rujukan atau persentase pendapatan dari penjualan yang dihasilkan. Situs umpan balik komunitas menerima sebagian besar pendapatan mereka dari mengarahkan calon pelanggan ke situs Web tempat mereka melakukan pembelian. Blog pribadi mungkin terlibat dalam pemasaran afiliasi. Beberapa blogger dibayar langsung oleh produsen, atau menerima produk gratis, karena berbicara banyak tentang produk dan menyediakan tautan ke saluran penjualan.

Web 2.0: Jaringan Sosial dan Kebijaksanaan Orang Banyak

Layanan Web 2.0 yang paling populer adalah jejaring sosial, yaitu tempat pertemuan online dimana orang bisa bertemu teman dan teman teman mereka. Situs jejaring sosial menghubungkan orang-orang melalui hubungan bisnis dan pribadi mereka, sehingga memungkinkan mereka menghubungkan teman mereka (dan teman teman mereka) untuk prospek penjualan, tip kerja, atau teman baru.

     Situs jejaring sosial dan komunitas online menawarkan kemungkinan baru untuk e-commerce, seperti menjual iklan banner, video, dan teks; menjual informasi preferensi pengguna kepada pemasar; dan menjual produk seperti musik, video, dan e-book. Perusahaan membuat profil mereka sendiri untuk berinteraksi dengan calon pelanggan. Perusahaan bisnis juga dapat "mendengarkan" apa yang dikatakan para peraga sosial tentang produk mereka, dan mendapatkan umpan balik yang berharga dari konsumen.

     Di situs belanja sosial Anda bisa menukar ide belanja dengan teman. Pemasaran viral online seperti pemasaran tradisional dari mulut ke mulut, kecuali kata tersebut dapat menyebar di komunitas online dengan kecepatan cahaya, dan melangkah lebih jauh secara geografis daripada jaringan teman kecil.

Kebijaksanaan Orang Banyak

Menciptakan situs di mana ribuan, bahkan jutaan orang dapat berinteraksi menawarkan bisnis kepada perusahaan adalah cara baru untuk memasarkan dan mengiklankan, untuk menemukan siapa yang suka (atau membenci) produk mereka. Dalam sebuah fenomena yang disebut "kebijaksanaan orang banyak," beberapa orang berpendapat bahwa sejumlah besar orang dapat membuat keputusan yang lebih baik mengenai berbagai topik atau produk daripada satu orang atau bahkan komite ahli kecil (Surowiecki, 2004).

     Dalam pemasaran, kebijaksanaan konsep orang banyak menunjukkan bahwa perusahaan harus berkonsultasi dengan ribuan pelanggan mereka terlebih dahulu sebagai cara menjalin hubungan dengan mereka, dan kedua, untuk lebih memahami bagaimana produk dan layanan mereka digunakan dan dihargai (atau ditolak), perusahaan harus secara aktif meminta komentar dari pelanggannya juga membantu memecahkan beberapa masalah bisnis dengan menggunakan crowdsourcing. Perusahaan juga bisa menggunakan kebijaksanaan orang banyak dalam bentuk prediksi pasar.

Pemasaran E-Commerce

Internet memberi para pemasar cara baru untuk mengidentifikasi dan berkomunikasi dengan jutaan pelanggan potensial dengan biaya yang jauh lebih rendah daripada media tradisional, termasuk pemasaran mesin telusur, data mining, sistem recommender, dan e-mail yang ditargetkan.

     Internet juga menyediakan cara baru untuk mengumpulkan informasi dari pelanggan, menyesuaikan penawaran produk, dan meningkatkan nilai pelanggan dengan menggunakan teknik penargetan perilaku untuk meningkatkan efektivitas iklan banner, multimedia, dan video. Penargetan perilaku mengacu pada pelacakan aliran klik (riwayat perilaku klik) individu di ribuan situs Web untuk tujuan memahami minat dan niat mereka, dan mengeksposnya ke iklan yang sesuai secara unik dengan tingkah laku mereka. Sayangnya, penargetan perilaku juga menyebabkan invasi privasi pribadi tanpa persetujuan pengguna. Ketika konsumen kehilangan kepercayaan pada pengalaman Web mereka, mereka cenderung tidak membeli apapun. Penargetan perilaku berlangsung di dua tingkat: di situs Web individual dan di berbagai jaringan periklanan yang melacak pengguna di ribuan situs Web.

B2B E-Commerce: Efisiensi Baru dan Hubungan

Perdagangan antara perusahaan bisnis (Business-To-Business Commerce atau B2B) mewakili pasar yang sangat besar. Proses melakukan perdagangan antar perusahaan bisnis sangat kompleks dan membutuhkan intervensi manusia yang signifikan, dan karena itu mengkonsumsi sumber daya yang signifikan.

     Jika bahkan hanya sebagian dari perdagangan antar perusahaan yang otomatis, dan bagian dari keseluruhan proses pengadaan dibantu oleh Internet, secara harfiah triliunan dolar dapat dilepaskan untuk penggunaan yang lebih produktif, harga konsumen berpotensi akan turun, produktivitas akan meningkat, dan ekonomi kekayaan bangsa akan berkembang. Inilah janji B2B e-commerce. Tantangan B2B e-commerce mengubah pola dan sistem pengadaan yang ada, dan merancang dan menerapkan solusi B2B berbasis internet baru.

10.3 MOBILE DIGITAL PLATFORM DAN MOBILE E-COMMERCE

Layanan dan Aplikasi M-Commerce

Aplikasi m-commerce telah diluncurkan untuk layanan yang sangat penting, yang menarik perhatian orang-orang yang sedang bergerak, atau yang menyelesaikan tugas dengan lebih efisien daripada metode lainnya.

Layanan Berbasis Lokasi

Wikitude.me menyediakan jenis browser khusus untuk ponsel pintar yang dilengkapi dengan sistem penentuan posisi global (GPS) dan kompas yang dapat mengidentifikasi lokasi Anda yang tepat dan di mana telepon diarahkan. Dengan menggunakan informasi dari lebih dari 800.000 tempat menarik yang tersedia di Wikipedia, ditambah ribuan situs lokal lainnya, browser akan melapisi informasi tentang tempat menarik yang Anda lihat, dan menampilkan informasi itu di layar ponsel cerdas Anda, yang dilapiskan pada peta atau foto yang baru saja Anda bentak.

     Loopt adalah aplikasi jejaring sosial gratis yang memungkinkan Anda berbagi status dan melacak lokasi teman melalui ponsel cerdas seperti iPhone, BlackBerry, dan lebih dari 100 perangkat mobile lainnya.

     Foursquare menyediakan layanan serupa kepada 4 juta pengguna terdaftar, yang dapat terhubung dengan teman dan memperbarui lokasinya. Poin diberikan untuk "check in" di tempat yang telah ditentukan

Perbankan dan Jasa Keuangan

Bank dan perusahaan kartu kredit meluncurkan layanan yang memungkinkan pelanggan mengelola akun mereka dari perangkat mobile mereka, seperti memeriksa saldo rekening, mentransfer dana, dan membayar tagihan.

Periklanan dan Ritel Nirkabel

Iklan dapat ditampilkan di beranda mobile-nya, dapat juga tertaut ke penelusuran ponsel oleh pengguna versi seluler dari mesin telusurnya, juga disematkan di game, video, dan aplikasi seluler lainnya.

Game dan Hiburan

Ponsel telah berkembang menjadi platform hiburan portabel. Penyedia layanan broadband dari vendor nirkabel utama dapat streaming klip video on-demand, klip berita, dan laporan cuaca.

10.4 MEMBANGUN SITUS WEB E-COMMERCE

Membangun situs e-commerce yang sukses memerlukan pemahaman bisnis, teknologi, dan isu sosial yang tajam, serta pendekatan yang sistematis (Laudon and Traver, 2011). Dua tantangan manajemen yang paling penting dalam membangun situs e-commerce yang sukses adalah (1) mengembangkan pemahaman yang jelas tentang tujuan bisnis Anda dan (2) mengetahui bagaimana memilih teknologi yang tepat untuk mencapai tujuan tersebut.

Potongan Teka-Teki Membangun Situs

Pertama, Anda harus menyadari area utama di mana Anda perlu membuat keputusan. Di bagian organisasi dan sumber daya manusia, Anda harus mengumpulkan tim individu yang memiliki keahlian yang dibutuhkan untuk membangun dan mengelola situs e-commerce yang sukses. Tim ini akan membuat keputusan penting tentang teknologi, desain situs, dan kebijakan sosial dan informasi yang akan diterapkan di situs Anda. Anda juga perlu membuat keputusan tentang perangkat keras, perangkat lunak, dan infrastruktur perkantoran Anda. Anda juga harus mempertimbangkan dengan hati-hati desain situs Anda. Begitu Anda telah mengidentifikasi area pengambilan keputusan utama, Anda perlu memikirkan rencana proyek.

Tujuan Bisnis, Fungsionalitas Sistem, dan Persyaratan Informasi

Perencanaan Anda harus mengidentifikasi tujuan bisnis yang spesifik untuk situs Anda, dan kemudian mengembangkan daftar fungsi sistem dan persyaratan informasi. Tujuan bisnis hanyalah kemampuan yang Anda inginkan untuk dimiliki situs Anda. Fungsi sistem adalah jenis kemampuan sistem informasi yang Anda perlukan untuk mencapai tujuan bisnis Anda. Persyaratan informasi untuk suatu sistem adalah elemen informasi yang harus dihasilkan sistem agar mencapai tujuan bisnis.

Membangun Situs Web: Di Rumah Versus Outsourcing

Keputusan Membangun

Jika Anda memilih untuk membangun situs Anda sendiri, ada berbagai pilihan. Kecuali Anda cukup terampil, Anda harus menggunakan template pra-buat untuk membuat situs Web. Ini adalah solusi yang paling murah dan paling sederhana, namun Anda terbatas pada "tampilan dan nuansa" dan fungsionalitas yang disediakan oleh template dan infrastruktur. Jika Anda memiliki pengalaman dengan komputer, Anda mungkin memutuskan untuk membangun situs itu sendiri. Ada beragam alat, mulai dari yang membantu Anda membangun semuanya dengan benar "dari awal," hingga alat pembuatan situs terdepan yang dapat dibuat situs canggih yang disesuaikan dengan kebutuhan Anda.

Keputusan untuk membangun situs Web sendiri memiliki sejumlah risiko. Usaha Anda bisa gagal. Sisi positifnya, Anda mungkin bisa membangun situs yang sesuai dengan apa yang Anda inginkan, dan mengembangkan pengetahuan internal untuk merevisi situs dengan cepat jika diharuskan oleh lingkungan bisnis yang berubah. Jika Anda memilih paket pembangunan situs yang lebih mahal, Anda akan membeli perangkat lunak mutakhir yang telah diuji dengan baik. Anda bisa sampai ke pasar lebih cepat.

Keputusan Hosting

Sebagian besar bisnis memilih untuk melakukan outsourcing hosting dan membayar perusahaan untuk meng-host situs Web mereka, yang berarti bahwa perusahaan hosting bertanggung jawab untuk memastikan situs tersebut "hidup" atau dapat diakses, 24 jam sehari. Dengan menyetujui biaya bulanan, bisnis tidak perlu memikirkan aspek teknis dalam menyiapkan dan merawat server Web, tautan telekomunikasi, atau penempatan khusus. Dengan perjanjian lokasi bersama, perusahaan Anda membeli atau menyewa server Web (dan memiliki kontrol penuh atas operasinya) namun menempatkan server di fasilitas fisik vendor.

Anggaran Situs Web

Situs Web Sederhana dapat dibangun dan dihuni dengan biaya tahun pertama sebesar $ 5.000 atau kurang. Situs web perusahaan besar dengan tingkat interaktivitas dan keterkaitan yang tinggi dengan sistem perusahaan menghabiskan biaya beberapa juta dolar setahun untuk dibuat dan dioperasikan.

Sumber: buku Management Information Systems, MANAGING THE DIGITAL FIRM, TWELFTH EDITION, karya Kenneth C. Laudon dan Jane P. Laudon