BAB IV ISU ETIKA DAN SOSIAL DALAM SISTEM INFORMASI

4.1 MEMAHAMI MASALAH ETIKA DAN SOSIAL YANG BERHUBUNGAN DENGAN SISTEM

Etika mengacu pada prinsip-prinsip yang benar dan salah bahwa individu, bertindak sebagai agen moral bebas, menggunakan untuk membuat pilihan untuk memandu perilaku mereka. Sistem informasi menimbulkan pertanyaan etis baru bagi individu dan masyarakat karena mereka menciptakan peluang untuk perubahan sosial yang kuat, dan dengan demikian mengancam distribusi kekuatan, uang, hak, dan kewajiban yang ada. Seperti teknologi lainnya, seperti mesin uap, listrik, telepon, dan radio, teknologi informasi dapat digunakan untuk mencapai kemajuan sosial, namun juga dapat digunakan untuk melakukan kejahatan dan mengancam nilai sosial yang disayangi. Perkembangan teknologi informasi akan menghasilkan keuntungan bagi banyak orang dan biaya bagi orang lain.

     Isu etika dalam sistem informasi telah mendapat urgensi baru dengan munculnya Internet dan perdagangan elektronik. Teknologi internet dan teknologi perusahaan digital mempermudah penggabungan, integrasi, dan penyampaian informasi, melepaskan kekhawatiran baru tentang penggunaan informasi pelanggan yang tepat, perlindungan privasi pribadi, dan perlindungan kekayaan intelektual.

     Masalah etika lainnya yang diangkat oleh sistem informasi termasuk membangun akuntabilitas untuk konsekuensi sistem informasi, menetapkan standar untuk menjaga kualitas sistem yang melindungi keselamatan individu dan masyarakat, dan melestarikan nilai dan institusi yang dianggap penting untuk kualitas kehidupan masyarakat informasi.

Model Untuk Berpikir Tentang Masalah Etika, Sosial, Dan Politik

Isu etika, sosial, dan politik terkait erat. Dilema etis yang mungkin Anda hadapi sebagai manajer sistem informasi biasanya tercermin dalam debat sosial dan politik. Pengenalan teknologi informasi baru memiliki efek gelombang, meningkatkan isu etis, sosial, dan politik baru yang harus dihadapi pada tingkat individu, sosial, dan politik. Isu-isu ini memiliki lima dimensi moral: hak dan kewajiban informasi, hak dan kewajiban properti, kualitas sistem, kualitas hidup, dan akuntabilitas dan kontrol.

Kita dapat menggunakan model ini untuk menggambarkan dinamika yang menghubungkan masalah etika, sosial, dan politik. Model ini juga berguna untuk mengidentifikasi dimensi moral utama masyarakat informasi, yang melintasi berbagai tingkat tindakan - individu, sosial, dan politik.

Lima Dimensi Moral Dari Usia Informasi

Isu etika, sosial, dan politik utama yang diangkat oleh sistem informasi mencakup dimensi moral berikut:

• ·        Hak Dan Kewajiban Informasi. Apa hak informasi yang dimiliki individu dan organisasi terhadap mereka? Apa yang bisa mereka lindungi?
• ·        Hak Dan Kewajiban Properti. Bagaimana hak kekayaan intelektual tradisional dilindungi dalam masyarakat digital yang melacak dan menghitung kepemilikan sulit dan mengabaikan hak kepemilikan semacam itu begitu mudah?
• ·        Akuntabilitas Dan Pengendalian. Siapa yang dapat dan akan dimintai pertanggungjawaban dan bertanggung jawab atas kerugian yang terjadi pada informasi individu dan kolektif dan hak kepemilikan?
• ·        Kualitas Sistem Standar Data Dan Kualitas Sistem. Apa yang harus kita minta untuk melindungi hak individu dan keamanan masyarakat?
• ·        Kualitas Hidup. Nilai apa yang harus dipelihara dalam masyarakat berbasis informasi dan pengetahuan? Lembaga mana yang harus kita lindungi dari pelanggaran? Nilai dan praktik budaya mana yang didukung oleh teknologi informasi baru?

Tren Utama dari Teknologi yang Mengedepankan Isu Etika

Isu etis sudah lama didahului teknologi informasi. Meskipun demikian, teknologi informasi telah meningkatkan masalah etika, mengenakan pajak atas pengaturan sosial yang ada, dan membuat beberapa undang-undang usang atau sangat lumpuh. Ada empat tren teknologi utama yang bertanggung jawab atas tekanan etika ini dan dirangkum dalam Tabel 4-2.

Tabel 4-2     Tren Utama dari Teknologi yang Mengedepankan Isu Etika

     Dua kali lipat daya komputasi setiap 18 bulan telah memungkinkan sebagian besar organisasi menggunakan sistem informasi untuk proses produksi inti mereka. Akibatnya, ketergantungan kita terhadap sistem dan kerentanan kita terhadap kesalahan sistem dan kualitas data yang buruk semakin meningkat.

     Kemajuan dalam teknik penyimpanan data dan penurunan biaya penyimpanan yang cepat telah bertanggung jawab atas database perkalian pada individu-karyawan, pelanggan, dan calon pelanggan-yang dikelola oleh swasta dan organisasi publik. Akibatnya pelanggaran rutin privasi individu murah dan efektif. Sistem penyimpanan data yang besar cukup murah untuk digunakan oleh perusahaan ritel regional dan bahkan lokal mengidentifikasi pelanggan.

     Kemajuan teknik analisis data untuk kumpulan data yang besar adalah tren teknologi lain yang mempertinggi kekhawatiran etika karena perusahaan dan agen pemerintah dapat mengetahui informasi pribadi yang sangat rinci tentang individu. Dengan alat manajemen data kontemporer, perusahaan dapat mengumpulkan dan menggabungkan segudang informasi tentang Anda yang tersimpan di komputer jauh lebih mudah daripada di masa lalu.

     Perusahaan dengan produk, menjual informasi yang relevan dari sumber ini untuk membantu mereka menargetkan kampanye pemasaran mereka secara lebih baik. Penggunaan komputer untuk menggabungkan data dari berbagai sumber dan membuat berkas elektronik informasi terperinci mengenai individu disebut profilin.

     Sebuah teknologi analisis data baru yang disebut nonobvious relationship awareness (NORA) telah memberi kemampuan kemampuan membuat pemerintah dan sektor swasta bahkan lebih kuat. NORA dapat mengambil informasi tentang orang-orang dari berbagai sumber yang berbeda, seperti aplikasi pekerjaan, catatan telepon, cantuman pelanggan, dan daftar "yang diinginkan", dan menghubungkan hubungan untuk menemukan koneksi tersembunyi yang jelas yang dapat membantu mengidentifikasi penjahat atau teroris Teknologi ini dianggap alat yang berharga untuk keamanan dalam negeri namun memiliki implikasi privasi karena dapat memberikan gambaran rinci tentang aktivitas dan asosiasi dari satu individu.

4.2 ETIKA DALAM MASYARAKAT INFORMASI

Etika adalah suatu masalah bagi manusia yang memiliki kebebasan untuk memilih. Etika adalah tentang pilihan masing-masing orang ketika berhadapan dengan berbagai alternatif tindakan.

Konsep Dasar: Tanggung Jawab, Akuntabilitas, dan Kewajiban

Pilihan etis adalah keputusan yang dibuat oleh individu yang bertanggung jawab atas konsekuensi tindakan mereka.

• Tanggung jawab adalah elemen kunci dari tindakan etis. Tanggung jawab berarti Anda menerima biaya, tugas, dan kewajiban potensial atas keputusan yang Anda buat.
• Akuntabilitas adalah fitur sistem dan institusi sosial: Artinya mekanisme ada untuk menentukan siapa yang bertanggung jawab, dan siapa yang bertanggung jawab.
• Kewajiban memperluas konsep tanggung jawab lebih jauh ke bidang hukum. Kewajiban adalah ciri sistem politik di mana badan hukum berada di tempat yang memungkinkan individu memulihkan kerusakan yang dilakukan oleh aktor, sistem, atau organisasi lain.

Konsep-konsep dasar ini memebentuk fondasi untuk analisis etika dari sistem informasi dan mereka yang mengelola sistem informasi tersebut.

Analisis Etika

Ketika dihadapkan pada situasi yang tampaknya memunculkan isu etika,bagaimana seharusnya anda menganalisis masalah ini? Proses lima langkah berikut dapat membantu.

• Identifikasi dan jelaskan faktanya dengan jelas. Pada proses ini menentukan siapa yang melakukan apa kepada siapa, di mana, kapan, dan bagaimana.
• Didefinisikan konflik atau dilemanya dan identifikasi nilai-nilai luhur yang terlibat. Pada proses ini isu etika, sosial, dan politis selalu merujuk pada nilai-nilai luhur. Umumnya, sebuah isu etika selalu melibatkan dilema dimana dua sisi tindakan yang bersebrangan yang mendukung nilai-nilai yang layak diperjuangkan.
• Identifikasi pihak-pihak yang berkepentingannya. Pada proses ini, temukan identitas dari kelompok yang berkepentingan dan apa yang mereka inginkan. Hal ini akan bermanfaat pada saat merancang solusi.
• Identifikasi pilihan yang dapat anda ambil dengan beralasan.
• Identifikasi potensi konsekuensi dari pilihan anda.

Prinsip Etika Kandidat

• Perlakuan orang lain seperti apa yang anda harapkan dari orang lain (Aturan Emas – Golden Rule). Tempatkan diri anda di pihak lain, dan berpikirlah sebagai objek dari keputusan anda. Ini dapat membantu anda berpikir dengan adil dalam membat keputusan.
• Jika sebuah tindakan tidak baik untuk dilakukan oleh semua orang, tindakan itu tidak baik untuk dilakukan oleh siapapun juga (Imperatif Kategoris Immanuel Kant – Immanuel Kant’s Categorical Imperative). Tanyalah pada diri anda, “jika setiap orang melakukan tindakan ini, dapatkah organisasi, atau masyarakat, bertahan?”.
•  Jika sebuah tindakan tidak tepat dilakukan berulang-ulang, tindakan ini tidak tepat diambil (Aturan Perubahan Descartes – Descartes’rule of change). Sebuah tindakan mungkin membawa sebuah perubahan kecil yang masih dapat diterima, tetapi jika tindakan ini diulang-ulang, akan muncul perubahan yang tidak dapat diterima dalam jangka panjang.
• Ambil tindakan yang dapat mencapai sebuah nilai yang lebih besar atau luhur (Prinsip Utilitarian – Utilitarian Principle). Aturan ini mengasumsikan anda dapat memprioritaskan nilai dalam suatu susunan peringkat dan memahami konsekuensi dari berbagai macam tindakan.
• Ambil sebuah tindakan yang menghasilkan potensi bahaya atau biaya yang paling sedikit (Prinsip Menghindari Resiko – Risk Aversion Principle). Hindari tindakan yang memiliki biaya kegagalan yang tinggi, dan beri perhatian lebih besar tentunya kepada kasus-kasus yang memiliki probabilitas tinggi atau menengah dengan biaya potensial yang tinggi.
• Asumsikan bahwa sebenarnya semua objek nyata dan tidak nyata dimiliki oleh seseorang kecuali jika ada pernyataan khusus yang lain (disebut dengan aturan etika “tidak ada makan siang gratis”-ethical “no free lunch” rule).

Kode Etik Profesi

Ketika sekelompok orang mengaku sebagai profesional, mereka mengambil hak dan kewajiban khusus karena klaim khusus mereka terhadap pengetahuan, kebijaksanaan, dan rasa hormat. Kode etik profesional diundangkan oleh asosiasi profesional, seperti the American Medical Association (AMA), the American Bar Association (ABA), the Association of Information Technology Professionals (AITP), and the Association for Computing Machinery (ACM). Kelompok profesional ini bertanggung jawab atas peraturan parsial profesi mereka dengan menentukan kualifikasi dan kompetensi masuk. Kode etik dijanjikan oleh profesi untuk mengatur dirinya sendiri demi kepentingan umum masyarakat.

Beberapa Dilemma Etika Dunia Nyata

Sistem informasi telah menciptakan dilema etika baru di mana satu rangkaian kepentingan saling terkait dengan yang lain. Misalnya, banyak perusahaan telepon besar di Amerika Serikat menggunakan teknologi informasi untuk mengurangi ukuran tenaga kerja mereka. Perangkat lunak pengenalan suara mengurangi kebutuhan operator manusia dengan memungkinkan komputer mengenali respons pelanggan terhadap serangkaian pertanyaan terkomputerisasi. Banyak perusahaan memantau apa yang dilakukan karyawan mereka di Internet untuk mencegah mereka membuang sumber daya perusahaan pada aktivitas non-bisnis.

4.3 DIMENSI MORAL DARI SISTEM INFORMASI

Hak-Hak Informasi: Privasi Dan Kebebasan Di Internet Age

Privasi adalah klaim individu untuk dibiarkan sendiri, bebas dari pengawasan atau gangguan dari individu atau organisasi lain, termasuk negara. Klaim terhadap privasi juga terlibat di tempat kerja: Jutaan karyawan tunduk pada bentuk pengawasan teknologi tinggi elektronik dan lainnya (Ball, 2001). Teknologi informasi dan sistem mengancam klaim individu terhadap privasi dengan membuat serbuan privasi murah, menguntungkan, dan efektif.

Tantangan Internet Terhadap Privasi

Teknologi internet telah menimbulkan tantangan baru untuk melindungi privasi individu. Informasi yang dikirim melalui jaringan jaringan yang luas ini bisa melewati banyak sistem komputer yang berbeda sebelum mencapai tujuan akhirnya. Masing-masing sistem ini mampu memantau, menangkap, dan menyimpan komunikasi yang melewatinya.

Ada kemungkinan untuk merekam banyak kegiatan online, termasuk pencarian apa yang telah dilakukan, situs Web dan halaman Web mana yang telah dikunjungi, konten online yang diakses seseorang, dan barang apa yang telah diperiksa atau dibeli oleh orang tersebut melalui Web. Sebagian besar pemantauan dan pelacakan pengunjung situs Web ini terjadi di latar belakang tanpa sepengetahuan pengunjung.

Solusi Teknis

Selain undang-undang, teknologi baru tersedia untuk melindungi privasi pengguna selama interaksi dengan situs Web. Banyak dari alat ini digunakan untuk mengenkripsi e-mail, untuk membuat e-mail atau berselancar kegiatan tanpa diketahui, untuk mencegah komputer klien menerima cookies, atau untuk mendeteksi dan menghilangkan spyware. Sekarang ada alat untuk membantu pengguna menentukan jenis data pribadi yang bisa diekstraksi oleh situs Web.

Hak Kekayaan: Kekayaan Intelektual

Sistem informasi kontemporer telah sangat menantang hukum dan praktik sosial yang ada yang melindungi kekayaan intelektual pribadi. Kekayaan intelektual dianggap sebagai properti tak berwujud yang diciptakan oleh individu atau perusahaan. Teknologi informasi telah membuat sulit untuk melindungi kekayaan intelektual karena informasi terkomputerisasi dapat dengan mudah disalin atau didistribusikan di jaringan. Kekayaan intelektual tunduk pada berbagai perlindungan di bawah tiga tradisi hukum yang berbeda: rahasia dagang, hak cipta, dan hukum paten.

Rahasia Dagang

Setiap produk intelektual - formula, perangkat, pola, atau kompilasi data yang digunakan untuk tujuan bisnis dapat diklasifikasikan sebagai rahasia dagang, asalkan tidak berdasarkan informasi di ranah publik. Perlindungan untuk rahasia dagang bervariasi dari satu negara ke negara lain.

Hak Cipta

Hak cipta adalah pengakuan oleh undang-undang yang melindungi  pencipta kekayaan intelektual dari penggandaan hasil karyanya oleh pihak lain untuk tujuan apa pun selama usia hidup pencipta ditambah 70 tahun setelah penciptanya meninggal dunia. Maksud dari undang-undang hak cipta ini adalah mendorong kreativitas dan penciptaan dengan memastikan bahwa seseorang yang kreatif tersebut menerima manfaat keuangan dan yang lainnya atas hasil karyanya.

Paten

Paten memberi pemilik hak monopoli eksklusif pada gagasan di balik penemuan selama 20 tahun. Tujuan kongres di balik undang-undang paten adalah memastikan bahwa penemu mesin, perangkat, atau metode baru menerima keuangan penuh dan

imbalan lain dari kerja mereka dan namun secara luas menggunakan penemuan ini mungkin dengan menyediakan diagram terperinci bagi mereka yang ingin menggunakan gagasan tersebut di bawah lisensi dari pemilik paten. Konsep utama dalam undang-undang paten adalah orisinalitas, kebaruan, dan penemuan.

Tantangan Hak Kekayaan Intelektual

Teknologi informasi kontemporer, terutama perangkat lunak, menimbulkan tantangan berat terhadap rezim kekayaan intelektual yang ada dan, oleh karena itu, menciptakan masalah etika, sosial, dan politik yang signifikan. Media digital berbeda dari buku, terbitan berkala, dan media lainnya dalam hal kemudahan replikasi; kemudahan transmisi; kemudahan perubahan; Kesulitan dalam mengklasifikasikan suatu perangkat lunak sebagai program, buku, atau bahkan musik; kemudahan pencurian; dan kesulitan dalam membangun keunikan.

Akuntabilitas, Tanggung Jawab, dan Pengendalian

Seiring dengan undang-undang privasi dan properti, teknologi informasi baru menantang hukum kewajiban dan praktik sosial yang ada untuk meminta pertanggungjawaban individu dan institusi.

Kualitas Sistem: Kualitas Data Dan Kesalahan Sistem

Perdebatan mengenai pertanggungjawaban dan pertanggungjawaban atas konsekuensi penggunaan sistem yang tidak disengaja menimbulkan dimensi moral yang terkait namun independen adalah tingkat kualitas sistem yang dapat diterima dan layak secara teknologi. Pada titik manakah manajer sistem mengatakan, "Hentikan pengujian, kami telah melakukan semua yang kami bisa untuk menyempurnakan perangkat lunak ini. Kepak itu! "

     Individu dan organisasi dapat dianggap bertanggung jawab atas konsekuensi yang dapat dihindari dan dapat diperkirakan, dimana mereka memiliki kewajiban untuk memahami dengan benar. Dan area abu-abu adalah bahwa beberapa kesalahan sistem dapat diperkirakan dan diperbaiki hanya dengan biaya yang sangat besar, biaya yang begitu besar sehingga tingkat kesempurnaan ini tidak layak dilakukan secara ekonomis - tidak ada yang mampu membeli produk tersebut.

     Tiga sumber utama kinerja sistem yang buruk adalah (1) kesalahan dan kesalahan perangkat lunak, (2) kegagalan perangkat keras atau fasilitas yang disebabkan oleh sebab alami atau lainnya, dan (3) kualitas data masukan yang buruk.

     Oleh karena itu, ada hambatan teknologi untuk menyempurnakan perangkat lunak, dan pengguna harus sadar akan potensi kegagalan bencana. Industri perangkat lunak belum sampai pada standar pengujian untuk menghasilkan perangkat lunak yang dapat diterima namun tidak sempurna.

Kualitas Kehidupan: Ekuitas, Akses, Dan Batas

Biaya sosial negatif untuk mengenalkan teknologi dan sistem informasi mulai meningkat seiring dengan kekuatan teknologinya. Banyak konsekuensi sosial negatif ini bukan pelanggaran hak individu atau kejahatan properti. Kendati demikian, konsekuensi negatif ini bisa sangat merugikan individu, masyarakat, dan institusi politik. Komputer dan teknologi informasi berpotensi dapat menghancurkan elemen berharga dari budaya dan masyarakat kita bahkan saat mereka memberi kita keuntungan.

Sumber: buku Management Information Systems, MANAGING THE DIGITAL FIRM, TWELFTH EDITION, karya Kenneth C. Laudon dan Jane P. Laudon